Regulamin platformy

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz platformy szkoleniowej Instytut Komunikacji Samorządowej (dalej: Serwis), w tym warunki zakładania Konta, składania Zamówień oraz zawierania i wykonywania umów o dostarczanie treści cyfrowych (szkoleń online) i umów o udział w szkoleniach stacjonarnych.

2. Usługodawcą i Sprzedawcą jest Mateusz Majewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MM Media Mateusz Majewski, ul. Słowackiego 17/27, 07-100 Węgrów, NIP 8241804388 (dalej: Usługodawca). Instytut Komunikacji Samorządowej jest marką, pod którą Usługodawca prowadzi Serwis.

3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@iks.edu.pl oraz korespondencyjnie pod adresem wskazanym w ust. 2.

4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie.

5. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oraz złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.

§ 2. Definicje

Serwis (Platforma)

serwis internetowy Instytut Komunikacji Samorządowej, prowadzony przez Usługodawcę.

Użytkownik

osoba korzystająca z Serwisu, w tym składająca Zamówienie lub posiadająca Konto.

Konsument

osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Klient instytucjonalny

jednostka samorządu terytorialnego, instytucja publiczna lub inny podmiot nabywający usługi w związku z prowadzoną działalnością, w ścieżce zakupu na fakturę.

Konto

zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi po rejestracji, dostępny po zalogowaniu.

Szkolenie

szkolenie online (treść cyfrowa) lub szkolenie stacjonarne oferowane w Serwisie.

Treść cyfrowa

dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności materiały wideo oraz materiały do pobrania, niedostarczane na nośniku materialnym.

Zamówienie

oświadczenie woli Użytkownika zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy z Usługodawcą.

Umowa

umowa o dostarczanie treści cyfrowych lub o świadczenie usług, zawierana między Użytkownikiem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu.

Certyfikat

imienny dokument potwierdzający ukończenie Szkolenia online.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

2. Odtwarzanie materiałów wideo wymaga łącza internetowego o przepustowości wystarczającej do strumieniowania obrazu.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z Serwisu wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub jego dostawcy usług internetowych.

§ 4. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• prowadzenie Konta Użytkownika,
• odpłatne udostępnianie dostępu do Szkoleń online (treści cyfrowych),
• umożliwienie zapytań i zapisu na Szkolenia stacjonarne,
• udostępnianie treści informacyjnych, w tym artykułów,
• wystawianie imiennych Certyfikatów ukończenia Szkoleń online,
• obsługę formularza kontaktowego i zapytań.

§ 5. Konto użytkownika

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.

2. Konto można utworzyć samodzielnie przez formularz rejestracji albo zostaje ono utworzone automatycznie przy pierwszym Zamówieniu, na podstawie adresu e-mail podanego w Zamówieniu.

3. W przypadku Konta utworzonego automatycznie Użytkownik ustawia hasło za pośrednictwem linku przesłanego na podany adres e-mail.

4. Loginem jest adres e-mail Użytkownika.

5. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić dane logowania. Zakazane jest udostępnianie Konta osobom trzecim.

6. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, kontaktując się z Usługodawcą. Usunięcie Konta nie narusza obowiązku przechowywania dokumentacji wynikającego z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych.

§ 6. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Użytkownik składa Zamówienie, dodając wybrane Szkolenia do koszyka i wybierając jedną ze ścieżek zakupu:

• ścieżka dla osób fizycznych i firm - z płatnością online,
• ścieżka dla instytucji publicznych i jednostek samorządu terytorialnego - z płatnością przelewem na podstawie faktury.

2. Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz, w przypadku treści cyfrowych, składa oświadczenia, o których mowa w § 9 i § 11.

3. Złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty następuje po wybraniu przycisku oznaczonego w sposób jednoznaczny, w szczególności "Zapłać i uzyskaj dostęp" (ścieżka online) lub "Złóż zamówienie" (ścieżka na fakturę).

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę, przesyłanego na adres e-mail Użytkownika.

§ 7. Ceny i metody płatności

1. Ceny Szkoleń podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Wiążąca jest cena wskazana w Serwisie w chwili składania Zamówienia.

2. Dostępne metody płatności:

• ścieżka online (osoby fizyczne, firmy) - płatność elektroniczna (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew) obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności,
• ścieżka instytucjonalna (jednostki samorządu terytorialnego, instytucje publiczne) - przelew na podstawie faktury VAT z odroczonym terminem płatności.

3. W przypadku płatności na fakturę termin płatności wynosi 14 dni od dnia wystawienia faktury, o ile strony nie ustaliły inaczej.

§ 8. Faktury

1. Usługodawca wystawia fakturę VAT dokumentującą sprzedaż i przesyła ją na adres e-mail podany w Zamówieniu.

2. Akceptując Regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur oraz ich korekt w formie elektronicznej.

§ 9. Dostęp do szkoleń online

1. Dostęp do zakupionego Szkolenia online realizowany jest po zalogowaniu, w panelu Użytkownika.

2. Dostęp do treści cyfrowych przyznawany jest:

• w ścieżce online - niezwłocznie po potwierdzeniu płatności,
• w ścieżce instytucjonalnej - na zasadach wskazanych przez Usługodawcę w toku składania Zamówienia.

3. Składając Zamówienie na treść cyfrową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać udostępnienia treści przed upływem terminu odstąpienia od umowy. W tym celu wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem tego terminu oraz przyjmuje do wiadomości, że skutkuje to utratą prawa odstąpienia (§ 11 ust. 4).

4. Materiały wideo mogą być udostępniane za pośrednictwem zewnętrznych dostawców (w szczególności YouTube, Vimeo) w formie osadzonego odtwarzacza.

5. Po spełnieniu warunków ukończenia Szkolenia Użytkownik może pobrać imienny Certyfikat.

§ 10. Szkolenia stacjonarne

1. Zapytania i zapisy na Szkolenia stacjonarne realizowane są przez formularz kontaktowy lub w drodze indywidualnych ustaleń z Usługodawcą.

2. Szczegółowe warunki Szkolenia stacjonarnego (termin, miejsce, cena, liczba uczestników) ustalane są indywidualnie i potwierdzane drogą elektroniczną.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie.

2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres e-mail lub korespondencyjny Usługodawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta, nie jest to jednak obowiązkowe.

3. W razie skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą, a Usługodawca zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty.

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientom instytucjonalnym ani innym podmiotom niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§ 12. Reklamacje

1. Usługodawca zobowiązany jest dostarczać treści cyfrowe oraz usługi zgodne z umową.

2. Reklamacje można składać na adres e-mail lub korespondencyjny Usługodawcy, wskazując dane Użytkownika, opis nieprawidłowości oraz żądanie.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o sposobie rozpatrzenia na podany adres e-mail.

4. W zakresie zgodności treści cyfrowych z umową zastosowanie mają przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.

§ 13. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny,
• zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
• skorzystać z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i zależy od zgody obu stron.

§ 14. Prawa autorskie

1. Materiały szkoleniowe (w tym nagrania wideo, prezentacje i pliki do pobrania) oraz pozostałe treści Serwisu są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca współpracuje.

2. Z chwilą uzyskania dostępu Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek, na czas trwania dostępu do Szkolenia.

3. Zakazane jest kopiowanie, utrwalanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie oraz odsprzedaż materiałów, a także udostępnianie danych logowania osobom trzecim.

§ 15. Obowiązki użytkownika

1. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.

2. Usługodawca może pozbawić Użytkownika prawa do korzystania z Serwisu w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności bezprawnego rozpowszechniania materiałów lub udostępniania Konta.

§ 16. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje Polityka prywatności.

§ 17. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług, względów bezpieczeństwa lub zmiany danych Usługodawcy.

2. O zmianie Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani na adres e-mail z odpowiednim wyprzedzeniem. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 11 czerwca 2026 r.